Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng 12vegas

Trong tài liệu này, các thuật ngữ sau đây được hiểu theo nghĩa tương ứng:

• "12vegas" hoặc "Chúng tôi": Nền tảng giải trí và cá cược trực tuyến 12vegas, vận hành tại địa chỉ https://12vegas.vip.
• "Người dùng" hoặc "Bạn": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ của 12vegas.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 12vegas.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các sản phẩm, trò chơi, tính năng và nội dung được cung cấp bởi 12vegas, bao gồm nhưng không giới hạn ở slot, live casino, đá gà, cá cược thể thao và các trò chơi khác.
• "Tiền thật": Số dư tài khoản được nạp bằng tiền thực tế thông qua các phương thức thanh toán được chấp nhận.
• "Tiền thưởng": Số dư được cấp bởi 12vegas thông qua các chương trình khuyến mãi, không phải tiền nạp thực tế.

Các điều khoản và điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ 12vegas tại Việt Nam và các khu vực pháp lý cho phép. Bằng cách sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý chịu sự điều chỉnh của các điều khoản này cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung có liên quan.

Để đăng ký tài khoản tại 12vegas, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký.
• Bạn phải là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định của cơ quan có thẩm quyền.
• Bạn không phải là nhân viên, đại lý hoặc người thân trực tiếp của nhân viên 12vegas.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại 12vegas.
• Thông tin đăng ký phải trung thực, chính xác và đầy đủ. 12vegas có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Bạn phải cung cấp địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại thực tế của bản thân.

12vegas có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các điều kiện trên mà không cần thông báo trước.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình, bao gồm tên đăng nhập và mật khẩu. 12vegas khuyến nghị bạn:

• Sử dụng mật khẩu mạnh, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên 12vegas.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt trên thiết bị dùng chung.

Bạn có trách nhiệm cập nhật thông tin tài khoản khi có thay đổi. Mọi thông tin cung cấp cho 12vegas phải trung thực và chính xác. Việc cung cấp thông tin sai lệch có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản và tịch thu số dư.

12vegas có quyền yêu cầu xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền lớn. Tài liệu xác minh có thể bao gồm: Chứng minh nhân dân / Căn cước công dân, hộ chiếu, bằng lái xe, và bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm giữ hoặc từ chối yêu cầu rút tiền.

12vegas hiện hỗ trợ các phương thức nạp và rút tiền sau tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác.

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử dùng để nạp tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản 12vegas.
• 12vegas không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.
• Giao dịch nạp tiền thường được xử lý trong vòng 30 giây đến 5 phút.

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Người dùng phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Tài khoản ngân hàng nhận tiền phải trùng khớp với thông tin đăng ký tài khoản 12vegas.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp đặc biệt có thể mất đến 24 giờ.
• 12vegas có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung đối với các yêu cầu rút tiền lớn hoặc bất thường.

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược tại 12vegas được vận hành theo các nguyên tắc sau:

Các trò chơi tại 12vegas sử dụng Bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập, đảm bảo kết quả hoàn toàn ngẫu nhiên và không thể can thiệp. Tỷ lệ hoàn trả (RTP) của từng trò chơi được công bố công khai trong phần thông tin trò chơi.

Mỗi trò chơi có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trước khi bắt đầu. 12vegas có quyền điều chỉnh giới hạn cược đối với từng tài khoản dựa trên lịch sử giao dịch và đánh giá rủi ro.

Kết quả của tất cả các ván cược được ghi lại và lưu trữ trong hệ thống. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu hệ thống của 12vegas sẽ được sử dụng làm căn cứ giải quyết. Nếu xảy ra lỗi kỹ thuật trong quá trình chơi, 12vegas có quyền hủy ván cược và hoàn trả tiền cược cho người chơi.

Trong trường hợp xảy ra lỗi phần mềm, lỗi hiển thị hoặc sự cố kỹ thuật dẫn đến kết quả không chính xác, 12vegas có quyền hủy bỏ các giao dịch liên quan và khôi phục số dư về trạng thái trước khi xảy ra lỗi. Mọi khoản thắng cược phát sinh từ lỗi kỹ thuật sẽ không được công nhận.

12vegas thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều tuân theo các quy định sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện và thời hạn riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi.
• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định trong từng chương trình.
• Mỗi người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác.
• 12vegas có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Khuyến mãi không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản.
• 12vegas có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 12vegas:

• Đăng ký nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (tài khoản trùng lặp, tài khoản gia đình, tài khoản nhóm).
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào quá trình chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền hoặc sử dụng 12vegas cho các mục đích tài chính bất hợp pháp.
• Lợi dụng lỗi kỹ thuật, lỗ hổng phần mềm để trục lợi bất chính.
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên 12vegas để gian lận.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để vượt qua các hạn chế địa lý.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ 12vegas.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích lạm dụng chương trình khuyến mãi (bonus abuse).

12vegas cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ 12vegas được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.

Thông tin cá nhân của bạn được thu thập và xử lý theo Chính sách bảo mật của 12vegas, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng: họ tên, ngày sinh, số CMND/CCCD.
• Thông tin liên lạc: địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ cư trú.
• Thông tin tài chính: phương thức thanh toán, lịch sử giao dịch.
• Dữ liệu sử dụng: lịch sử chơi game, thời gian truy cập, thiết bị sử dụng.

12vegas không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người dùng với bên thứ ba vì mục đích thương mại, ngoại trừ các trường hợp được quy định trong Chính sách bảo mật hoặc theo yêu cầu của pháp luật. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, 12vegas không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân bất khả kháng.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chia sẻ thông tin đăng nhập với bên thứ ba.
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết từ nền tảng 12vegas.
• Thiệt hại gián tiếp, đặc biệt hoặc hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

12vegas cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng mọi yêu cầu cụ thể của người dùng. Tuy nhiên, 12vegas cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và xử lý sự cố nhanh chóng.

12vegas cam kết thực hành và thúc đẩy văn hóa chơi có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ người dùng kiểm soát hoạt động cá cược của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt giới hạn số tiền nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thua lỗ: Đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Nhận thông báo nhắc nhở sau một khoảng thời gian chơi li ên tục.
• Tự loại trừ: Tạm dừng hoặc đóng tài khoản trong một khoảng thời gian tự chọn (từ 1 tuần đến vĩnh viễn).
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi.

Để biết thêm thông tin về các công cụ hỗ trợ và nguồn lực chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của 12vegas. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư tiền thật còn lại sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký, sau khi trừ đi các khoản tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.

12vegas có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bạn ngay lập tức, không cần thông báo trước, trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin gian lận hoặc giả mạo.
• Thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp.
• Lạm dụng chương trình khuyến mãi hoặc khai thác lỗ hổng hệ thống.
• Có hành vi đe dọa hoặc quấy rối nhân viên 12vegas.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm, 12vegas có quyền tịch thu toàn bộ số dư trong tài khoản, bao gồm cả tiền thật và tiền thưởng, mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Sau khi tài khoản bị chấm dứt, bạn không còn quyền truy cập vào dịch vụ 12vegas. Dữ liệu tài khoản của bạn sẽ được lưu trữ theo quy định pháp luật về bảo quản hồ sơ tài chính.

12vegas có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, 12vegas sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ hoặc trang điều khoản.
• Gửi email thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký.
• Thông báo trong tài khoản người dùng khi đăng nhập.

Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://12vegas.vip/dieu-khoan-dieu-kien với ngày cập nhật rõ ràng. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến các điều khoản và điều kiện này hoặc dịch vụ của 12vegas, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Sẵn sàng 24/7 ngay trên website 12vegas.vip
• Giờ hỗ trợ qua email: 07:00 – 02:00 (GMT+7), mỗi ngày trong tuần

Đối với các khiếu nại chính thức, vui lòng gửi email với tiêu đề "Khiếu nại chính thức – [Tên tài khoản]" kèm theo mô tả chi tiết vấn đề và các bằng chứng liên quan. 12vegas cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng trực tiếp, các bên đồng ý giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.